| 本人認証（３Dセキュア）サービスのよくある質問 | ||||||||||
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| 1.サービス利用方法に関して | ||||||||||
| 1-1:「本人認証サービス」とは、何ですか。 | ||||||||||
| 1-2:「本人認証サービス」の利用方法を教えてください。 | ||||||||||
| 1-3:「本人認証サービス」は、利用料金がかかりますか。 | ||||||||||
| 1-4:「本人認証サービス」を利用するための、パソコンの環境設定はありますか。 | ||||||||||
| 2.登録方法について | ||||||||||
| 2-1:「本人認証サービス」への登録方法を教えてください。 | ||||||||||
| 2-2:「本人認証サービス」へ登録できるカードは何ですか。 | ||||||||||
| 2-3:「本人認証サービス」に登録できないのですが。 | ||||||||||
| 3.パスワードに関して | ||||||||||
| 3-1:パスワードを忘れたのですが、どうすればよろしいですか。 | ||||||||||
| 3-2:パスワードが違いますと表示されたのですが。 | ||||||||||
| 3-3パスワードを変更したいのですが。 | ||||||||||
| 4.パスワード入力画面に関して |
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| 4-1:買い物しようとすると、パスワード等の入力画面がポップアップで開いたのですが。 | ||||||||||
| 4-2:買い物しようとした際に、パスワード入力画面が表示されないのですが。 | ||||||||||
| 4-3:パーソナルメッセージとは何ですか。 | ||||||||||
| 5.退会方法について | ||||||||||
| 5-1「本人認証サービス」の退会方法を教えてください。 | ||||||||||
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| 1.サービス利用方法に関して | ||||||||||
| 1-1:「本人認証サービス」とは、何ですか。 up↑ | ||||||||||
安全にインターネットでお買い物をいただくために
このサービスに対応しているクレジットカードにてお買い物される場合、パスワードを 入力する画面が表示されます。 事前にご登録いただいたパスワードを入力いただくことで、ご本人のご利用である旨を 確認させていただくサービスです。 お客様にとりましても他人のなりすましカード詐欺を防止する上で有効な防御となります。 |
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| 1-2:「本人認証サービス」の利用方法を教えてください。 up↑ | ||||||||||
| サービス利用（例） 当店ショッピングカートシステムにて 1商品選択 2支払方法選択 支払方法選択で【カード決済】を選び、ショッピングカートシステムの最終注文ボタンを 押して「ありがとうございました画面」にてクレジットカード情報を入力し、指示に従って 画面を進めて下さい。 3ポップアップ画面表示 本人認証用のパスワード入力画面がポップアップ表示されます。 サンプル画面⇒ JCB VISA 4パスワード入力 パスワード入力画面にて、パーソナルメッセージを確認いただき、事前にご登録 いただいているパスワードを入力し送信ボタンをクリックしてください。 5本人認証 本人認証が正常に終了すると、商品購入手続きは完了です。 パスワード入力間違いなど、認証手続きが正常に終了しなかった場合は、再度 パスワード入力からやり直しとなります。 複数回間違われると、商品購入ができなくなりますので、ご注意ください。 |
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| 1-3:「本人認証サービス」は、利用料金がかかりますか。 up↑ | ||||||||||
| サービスのご利用にあたり、利用料はかかりません。 「本人認証サービス」は、無料でご登録・ご利用いただけます。 |
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| 1-4:「本人認証サービス」を利用するためのパソコンの環境設定はありますか。 up↑ | ||||||||||
| ・利用端末 利用できる端末は、パソコンのみとなっております。 ※携帯電話でのご利用はいただけません。 ・サポートされているOS（オペレーティングシステム）要件 Windows98、Me、2000Professional、XP、NTWorkstation ・インターネットブラウザ要件 Internet Explorer5.0以上 Netscape6.0以上 ・JavaScriptの有効化 本人確認用のパスワード入力画面を「ポップアップ」表示するためには、JavaScript を有効化する必要があります。 |
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| 2.登録方法について | ||||||||||
| 2-1:「本人認証サービス」への登録方法を教えてください。 up↑ | ||||||||||
| お客様のご使用予定のクレジットカードの発行会社（通常カード裏面に記載されています） にお問合せをお願い致します。 |
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| 2-2:「本人認証サービス」へ登録できるカードは何ですか。 up↑ | ||||||||||
| 基本的に「VISA」、「MasterCard」及び「JCB」の国際ブランドマークの入っている カードですが、カード発行会社（カード裏面に記載あり）によって「本人認証サービス」 に参加していないカードもございます。 まずはお客様のクレジットカードの発行会社にお問合せ下さい。 |
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| 2-3:「本人認証サービス」に登録できないのですが。 up↑ | ||||||||||
| クレジットカード発行会社によって「本人認証サービス」に参加していない場合 もございます。 まずはお客様のお持ちのクレジットカードの発行会社（カード裏面参照）に お問合せ下さい。 「本人認証サービス」に参加していないクレジットカードでも当店で お買い物できます。 （その際は「本人認証用画面」が出てきませんが普通にご購入できます。） |
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| 3.パスワードに関して | ||||||||||
| 3-1:パスワードを忘れたのですが、どうすればよろしいですか。 up↑ | ||||||||||
| お客様のクレジットカードの発行会社にお問合せ下さい。 | ||||||||||
| 3-2:パスワードが違いますと表示されたのですが。 up↑ | ||||||||||
| 一度パスワード（通常 ****で表示されます）を全て消して再度入力してみて下さい。 大文字小文字の切替が間違っていないかご確認下さい。 それでもエラーが出る際はお客様のクレジットカード会社にお問合せをお願い致します。 |
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| 3-3:パスワードを変更したいのですが。 up↑ | ||||||||||
| お客様のクレジットカードの発行会社（カード裏面参照）にお問合せ下さい。 | ||||||||||
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| 4.パスワード入力画面に関して | ||||||||||
| 4-1:買い物しようとすると、パスワード等の入力画面がポップアップで開いたのですが。 up↑ | ||||||||||
| ポップ画面サンプル⇒ JCB VISA まずはお客様のクレジットカード発行会社（カード裏面参照）にて「本人認証ID」等の ご登録をお願い致します。 ポップアップ画面のパスワード入力欄に、ご登録いただいた「パスワード」を 入力してください。 【パスワード入力画面について】 [加盟店名] 各社の設定により弊社名が表示される場合と表示されない場合がございます。 [ご請求額合計] ご利用金額の合計です。 [日付] 商品購入日時です。 [カード番号] ご利用のカード番号です。（通常****-****-****-1234と表示されます。） [パーソナルメッセージ] ご自身でサービスに登録されていることを確認いただくメッセージです。 *ご登録時にご設定いただいたものが表示されます。 *自分が設定したメッセージ以外が表示された場合はパスワード等を入力しないで下さい。 [パスワード] 本人確認用のパスワード入力欄です。 ご登録時にご設定いただいたパスワードを入力してください。 |
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| 4-2:買い物しようとした際に、パスワード入力画面が表示されないのですが。 up↑ | ||||||||||
| ・オンラインショッピング時に利用されたクレジットカードが「本人認証サービス」対応 のカードで無い際はパスワード等の入力画面は表示されません。 ・「本人認証サービス」対応のカードでもクレジットカード発行会社によっては、 パスワード等の作成手続きをしないと入力画面が表示されない場合がございます。 ☆パスワード等の入力画面が表示されない場合はパスワード等の入力無く当店にて クレジットカード決済することが出来ます。お客様ご自身の安全なクレジットカード ご利用の為にも本人認証サービスにご登録して頂きますことを強くお勧め致します。 ・ご利用のパソコンに、「ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェア」が インストールされている場合はパスワード等の入力画面は表示されませんが、 エラー表示となりお買い物は続けることが出来ません。 |
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| 4-3パーソナルメッセージとは何ですか。 up↑ | ||||||||||
| パーソナルメッセージとは、予めご登録時にご自身でご設定いただくメッセージのことです。 お好きな言葉を設定いただけます。 ご設定いただいたパーソナルメッセージは、お買い物の際にパスワード入力画面で表示されます。 （自分が設定したメッセージ以外が表示された場合は加盟店側に問題があると思われますので パスワード等を入力しないで下さい。） |
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| 5.退会方法について |
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| 5-1:「本人認証サービス」の退会方法を教えてください。 up↑ | ||||||||||
| お客様のクレジットカード発行会社（カード裏面参照）にお問合せ下さい。 | ||||||||||
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| 株式会社 丸善商店 | |
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